삼성전자 갤럭시 원격지원서비스 앱으로 접속해서 연결하는 방법

 

 

 이번 포스팅에서는 고객센터로 바로 연결하는 것이 아닌 갤럭시 전용 원격서비스 앱으로 접속해서 연결하는 방법에 대해서 안내해 드리니 참고하시길 바랍니다~!!

 

 

 

 

 

전화 유선상으로는

해결되지 않는 스마트폰과 태블릿 문제는

상담사와 원격으로 연결해서

진행할 수 있는데요~

 

 

어플에서

편하게 신청할 수 있어서

방법 안내해 드립니다~

 

데이터 전송과 백업, 복원을 지원하고

메뉴와 기능 교육 지원,

환경설정을 변경,

삼성이나 구글 계정 지원,

S/W 업그레이드 등의 기능을

지원할 수 있다고 합니다~

 

저도 한 번 진행해본 적 있는데

굉장히 편리하고 신기하더라구요.

 

 

 

 

 

 

 

먼저 플레이스토어에서

원격서비스 앱을 설치해 주시구요~

 

 

몇 가지 동의가 필요하더라구요.

어짜피 원격지원서비스를 이용하기 위해서는

필수적으로 필요한 동의인 것 같아서

동의 후 진행하였습니다~

 

 

언어도

한국어와 외국어 중에서

선택이 가능하니

혹시 외국분들 중에서 글을 보고 계시다면

서비스 받고자 하는 언어를

선택하시면 될 것 같습니다~

 

 

그 후에

전화걸기 버튼을 누르시구요.

 

상담사와 연결되면

몇 가지 내용을 설명 후

접속코드를 안내해 주실텐데

입력하고 지원요청을 클릭하시면 됩니다~

 

 

 

 

 

화면 밑부분에

원격 활성 중이라고

빨간 글씨로 표시가 되면 그 때부터는

서비스가 제대로 되고 이쓴 것이라고 해요~

 

Froyo버전 이상

모든 안드로이드의 태블릿과 스마트폰

지원이 가능하다고 하구요!

데이터로 진행되다 보니

와이파이 꼭 연결하시길 바래요!

 

개인정보 관련해서

접근을 원하시지 않는 분들은

팝업창 유심히 읽어보시고 개인정보 관련 허용 여부 팝업창에는

아니오를 선택하시면

접근이 불가능하게끔 설정되어 있다고 하니

이 점 유의하시길 바라며

포스팅 마칩니다.

감사합니다!

 

 

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